PELAYANAN PRIMA KEPADA KONSUMEN KUNCI SUKSES UMKM DI TENGAH PERSAINGAN GLOBAL

Advertisement

Pelayanan Prima Kepada Konsumen Kunci Sukses UMKM Di Tengah Persaingan Global

Jakarta- Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan pilar penting dalam menopang perekonomian nasional, dan terbukti pada saat pandemi covid-19 yang lalu disaat industri padat modal banyak bertumbangan namun UMKM tetap bisa survive dan tidak begitu terpengaruh dengan situasi global yang serba tidak menentu. 

Mario Teguh seorang motivator ternama dan juga sebagai Dewan pakar komunitas Layanan UMKM Naik Kelas (LUNAS) menyatakan jika sudah selayaknya pemerintah selaku pemangku kebijakan dan para stakeholder melakukan pendampingan serta pembinaan kepada pelaku UMKM, untuk terus mengembangkan potensi dan usahanya, salah satunya yang sangat krusial adalah pelayanan terbaik untuk konsumen.

Mario Teguh mempunyai pandangan untuk para pelaku UMKM jika ingin sukses, harus menjaga kualitas pelayanan.

“Jadi di UMKM itu bukan hanya memulai, tapi menjaga kelangsungan kualitas pelayanan itu lebih penting,” kata Mario Teguh.

Mario Teguh menambahkan, untung penting, tapi untuk terus menjaga kualitas pelayanan itu lebih penting,

Dewan pakar komunitas UMKM Naik Kelas ini mengatakan, pihaknya berusaha mendekatkan semangat para pelaku UMKM untuk lebih tampil baik sebagai pribadi dan pebisnis.

Pelaku UMKM, kata dia,  juga harus tahu dalam membangun pergaulan dengan baik.

“Sukses itu pribadi, jadi kalau pribadi yang mau sukses itu harus tahu caranya. Pelaku UMKM tahu caranya maka akan mencapai apa yang diinginkannya. Tidak semua orang yang mencoba itu bertemu dengan sukses diawal perjalanannya,” kata Mario.

Mario Teguh mengatakan, pengusaha itu harus tanam kebaikan dan memang betul mencari uang.

“Kita diuntungkan kalau menguntungkan orang lain. Sukses itu jangka panjang, dengan prinsip berdagang yakni laku kita harus laku, barang kita dibeli dan dibeli lagi, dibeli lebih banyak, dibeli lebih sering,” kata Mario.

Mario mengatakan, banyak orang dagangannya hanya dibeli sekali, tidak dibeli lagi karena pelayanannya kurang.

"Pada akhirnya bila UMKM dapat kita kembangkan bersama-sama pemerintah, pelaku usaha dan stakeholder saling bergandeng tangan membina dan membantu UMKM tentunya ekonomi kita akan kuat, daya beli meningkat dan akan ada pemasukan negara dari pertumbuhan PPN" pungkas Mario Teguh.